Američko udruženje za marketing je 1987. godine proces istraživanja tržišta raščlanilo na sledeće faze:
1.Definisanje problema i ciljeva istraživanja
2.Utvrđivanje izvora istraživanja
3.Razvijanje strategije uzorkovanja
4.Utvrđivanje metoda i tehnika prikupljanja podataka
5.Prikupljanje podataka
6.Obrada i analiza podataka
7.Prenošenje rezultata donosiocima odluka